有位杭叉的客戶說過：“以前我買的其他牌子的叉車，車子壞了想維修但是他們經常是把問題一拖再拖。自從選擇了杭叉，就沒這個問題了！”

因為在杭叉，我們始終秉承著：您的滿意，我的追求。這個宗旨貫穿了我們為客戶服務的整個過程，從客戶咨詢，搬運方案設計，交貨以及叉車的維修保養等一切售后問題。其中有關叉車的售后問題，杭叉一直很重視，任何客戶在使用了杭叉的叉車后出現問題的，我們都能在第一時間趕到現場為客戶解決。

云智能維保提醒 反應迅速

很多客戶都會擔心叉車的售后反饋時間長，在向廠家反映叉車零部件損壞應該更換了之后，很長時間都沒有維修人員過來。在杭叉，我們有相應的措施可以避免這種事情的發生。在X系列的內燃叉車、XC系列鋰電池叉車等產品中，杭叉為其配備了云智能管理系統。由于這個系統上的叉車數據可以在后臺查詢，工作人員可以查詢到叉車各方面的作業數據，如作業時長等，更重要的時候可以提醒叉車該進行維修保養了。有了這個云智能管理系統，不用客戶的反映，我們的維修人員便可以第一時間、提前為客戶的叉車進行維修保養。

專業售后團隊 服務更貼心

叉車在經過長時間的使用之后，會出現叉車疲勞、叉車磨損，這就需要售后維修人員對叉車做好技術性的檢查工作，保證叉車在下次使用時不會出現故障、磨損嚴重的現象。杭叉的維修人員都經過了專業的培訓或是有多年技術沉淀的叉車維修師傅，叉車修理經驗豐富，發動機、變速箱這些維修就不用說了，他們對發動機的原理、變速箱的構造了如指掌，叉車上的任何一個零部件都在腦子里，所以當叉車發生故障的時候，腦海就會快速運轉，快速的知道答案，為客戶提供高效專業的服務！

售后管理機制 科學成熟

客戶在杭叉買的叉車售后問題怎么保障？不用怕！杭叉有一套科學、成熟的管理機制，在客戶購買叉車時，我們都會與客戶在簽訂的合同上注明相關的維修保養條約，提供三包服務，確保客戶沒有叉車維保的后顧之憂。這也是杭叉售后投訴問題少、客戶對我們可信度高的原因。客戶有任何的不滿，我們都會根據合同進行，隨時協助客戶解決售后困難問題。

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